セキュリティ設定とは？ テナントのセキュリティに関する設定を行います。 項目 パスワードポリシーを有効にする チェックを入れると、パスワードポリシー設定が表示されます。 このチェックがオフの場合、以下のパスワードに関する設定は設定値に関わらず動作…

  データ保存期間とは？ テナントで保持する、レポートのデータ保存期間を設定します。 項目 レポート保存期間 レポートの保存期間（日数）を設定します。 デフォルトは90日、最小60日、最大400日です。     変更 ①サイドメニ…

  サウンド設定とは？ 外線着信、内線着信、保留音、通話音質の設定を行います。 システムで用意したものと、ユーザーがアップロードした音声ファイルの両方から選択可能です。ユーザーがアップロードした音声ファイルは、テナント内の他のユーザーも参照可能です。設定しない場合、システムのデフォルトが使用されます。 項目 …

  離席内容とは？ 離席の理由にあたる内容で、ユーザーがステータスを離席に変更する際に指定します。 項目 離席内容の選択肢となる名称 離席内容に対応する名称 表示・非表示 当該離席内容の表示設定　 「表示」「非表示」から選…

  操作ログとは？ 管理画面での操作履歴を参照できます。 操作ログとして保存されるものは追加や削除等の操作といった特定の処理に限定されます。 操作ログのCSVダウンロードも可能です。 一覧項目 操作日時 当該操作を行った日時 日時は日本標準時（JST）です。 1年前までの範囲を指…

  対応メモ管理とは？ 応対した通話に対する内容等をメモとして保存することができます。ここでは対応メモの選択肢となる項目の設定を行います。 対応メモの選択肢は、テナント内で最大100個となっており、うちひとつは自由入力の固定項目である為、最大99個まで作成可能です。 対応メモの選択についてはトリガー／アクションに…

ソフトフォン・ブラウザフォン アプリケーション操作中に通知されるメッセージは次の表示形式です。   ソフトフォン、ブラウザフォンに表示されるメッセージ一覧と理由及び対処方法について記載します。 表示文言 表示理由 対処方法 認証に失敗したため再ログインが必要です。 トークンの有効期限が過ぎています…